ניטור מותג ומוניטין ברשת
מדברים עליכם ברשת גם כשאתם לא בחדר: בביקורות, בקבוצות, בתגובות. ניטור מותג אוסף את כל האזכורים למקום אחד, כדי שתגלו מהשטח ולא מחבר שראה במקרה.
לקוחה כתבה ביקורת קשה בגוגל לפני שבועיים. לא ראיתם, אז לא עניתם, ובינתיים כל מי שחיפש אתכם קרא אותה. ובמקביל, בקבוצת פייסבוק מישהו שאל "ממליצים עליהם?" ואף אחד מכם לא היה שם לענות.
כל אזכור מגיע אליכם: ביקורת חדשה, שאלה בקבוצה, תלונה או דווקא שבח. מה שדורש תגובה מקבל תגובה בזמן, ומגמות, שאלה שחוזרת, תלונה שמתגברת, נתפסות לפני שהן הופכות לבעיה.
מה תקבלו
- מעקב אחרי אזכורים בערוצים הרלוונטיים לעסק
- התראה על מה שדורש טיפול מהיר
- סיכום תקופתי: מה נאמר, איפה ומה המגמה
- המלצות תגובה למקרים הרגישים
איך זה נבנה
- 01מוגדרים מקורות ומונחי מעקב
- 02נאספים אזכורים רלוונטיים
- 03מועברים סיכום או התראה לטיפול
מותגים עם קהל פעיל: מסעדות, קליניקות, חנויות, מותגי צריכה וכל עסק שחי מהמוניטין שלו.
שמות העסק והמותגים, הערוצים שבהם הקהל שלכם חי, ומה נחשב אצלכם אירוע שדורש התראה.
שאלות על השירות הזה
ברירת המחדל: אנחנו מתריעים וממליצים נוסח, ואתם עונים. אם תרצו שנטפל גם בתגובות, מגדירים יחד גבולות ברורים: על מה עונים, באיזה טון ומה תמיד עובר אליכם.
נדבר על ניטור מותג ומוניטין ברשת?
ספרו לנו בכמה מילים מה קורה היום, ונחזור עם הצעה למה שכדאי לבנות קודם.