גוגל אנליטיקס מודד ביקורים ופניות שנקלטו רק באישורכם. פרטי קשר והודעות אינם נשלחים לגוגל. מדיניות פרטיות

אוטומציה ומענה ללקוחות

לידים ותהליכים

מהרגע שליד נכנס ועד שהוא הופך ללקוח: ניתוב, מעקב, מסמכים וקליטה, בלי העתק־הדבק.

01אוטומציה של תהליך עסקימפסיקים להעביר את אותה משימה ידנית מאדם למערכת וממערכת לאדם.בקשה נכנסת, מישהו מעתיק פרטים, מישהו אחר מעדכן סטטוס, ובסוף צריך לבדוק מה התקדם. התהליך תלוי בזיכרון של הצוות.02CRM וסדר בטיפול בפניותמחברים את הפנייה לאחראי, לסטטוס ולצעד הבא.פניות מגיעות מכמה מקומות. לא תמיד ברור מי מטפל, מה כבר נעשה ואיזו פנייה ממתינה לתגובה.03קליטה וניתוב אוטומטי של לידיםפניות מטפסים, קמפיינים ואתרים מגיעות למערכת ולאדם שאמורים לטפל בהן.04קליטת לקוח ותהליכי שירותמסדרים את המעבר מעסקה לעבודה: איסוף מידע, פתיחת משימות ועדכוני סטטוס.05מסמכים, הצעות מחיר ודוחותהופכים מידע עסקי למסמכים עקביים: טיוטות הצעה, סיכומים, מצגות ודוחות.
באותו תחוםמענה ושירותוואטסאפ, טלפון, צ׳אט באתר ותיאום תורים. הלקוח מקבל תשובה מהר, והצוות מקבל רק את מה שבאמת דורש אותו.

יש לכם תהליך שחוזר כל יום? נתחיל ממנו.

שיחה קצרה, תהליך אחד, ותוכנית ברורה מה בונים ומתי זה עובד.