01
אוטומציה ומענה ללקוחות
כל פנייה מקבלת תשובה, כל ליד מגיע למקום הנכון, ואף משימה לא נשענת על הזיכרון של מישהו בצוות.
לידים ותהליכים
מהרגע שליד נכנס ועד שהוא הופך ללקוח: ניתוב, מעקב, מסמכים וקליטה, בלי העתק־הדבק.
לעמוד לידים ותהליכים01אוטומציה של תהליך עסקימפסיקים להעביר את אותה משימה ידנית מאדם למערכת וממערכת לאדם.02CRM וסדר בטיפול בפניותמחברים את הפנייה לאחראי, לסטטוס ולצעד הבא.03קליטה וניתוב אוטומטי של לידיםפניות מטפסים, קמפיינים ואתרים מגיעות למערכת ולאדם שאמורים לטפל בהן.04קליטת לקוח ותהליכי שירותמסדרים את המעבר מעסקה לעבודה: איסוף מידע, פתיחת משימות ועדכוני סטטוס.05מסמכים, הצעות מחיר ודוחותהופכים מידע עסקי למסמכים עקביים: טיוטות הצעה, סיכומים, מצגות ודוחות.
מענה ושירות
וואטסאפ, טלפון, צ׳אט באתר ותיאום תורים. הלקוח מקבל תשובה מהר, והצוות מקבל רק את מה שבאמת דורש אותו.
לעמוד מענה ושירות06בוט WhatsApp לעסקמענה על מידע מאושר, איסוף פרטים והעברה מסודרת לאדם.07מזכירה אלקטרונית ונציג קולימענה טלפוני, איסוף הודעה והעברה להמשך טיפול, בכפוף לבדיקת התאמה לקו העסק.08עוזר AI באתרמענה לשאלות על השירותים והמוצרים, הכוונת גולשים ואיסוף פנייה להמשך טיפול.09תיאום פגישות ותזכורותחיבור בין הפנייה ליומן, עם כללים לקביעת מועד, שינוי וביטול.
יש לכם תהליך שחוזר כל יום? נתחיל ממנו.
שיחה קצרה, תהליך אחד, ותוכנית ברורה מה בונים ומתי זה עובד.