בוט WhatsApp לעסק
רוב השאלות שמגיעות אליכם בוואטסאפ חוזרות על עצמן. בוט שמכיר את העסק עונה עליהן מיד, אוסף פרטים מהפונים החדשים, ומעביר לאדם בדיוק ברגע הנכון.
עשרים הודעות בבוקר: "מה שעות הפתיחה?", "יש תאריך פנוי?", "כמה עולה?". בין לקוח אחד בטלפון לשני בדלפק, מישהו מהצוות עונה מהנייד, ומי ששאל ב-21:00 מקבל תשובה רק מחר, אם בכלל.
השאלות המוכרות נענות מיד, בכל שעה, בניסוח שאישרתם. פנייה חדשה נאספת עם כל הפרטים ומחכה לנציג מסודרת. ומי שמבקש בן אדם, מקבל בן אדם, עם כל ההיסטוריה של השיחה.
מה תקבלו
- בוט על המספר הקיים שלכם, עם התשובות שאישרתם
- איסוף פרטים מסודר מכל פונה חדש
- העברה חכמה לנציג עם ההקשר המלא
- בוט כזה כבר עובד היום אצל לקוח שלנו בשירות ובמכירה
איך זה נבנה
- 01מיפוי שאלות, מידע מאושר ומטרת השיחה
- 02בדיקת החשבון והמספר ואפשרות החיבור
- 03הגדרת איסוף פרטים ומעבר לנציג
- 04בדיקת בקשה לא מוכרת, חזרה לשיחה וכשל
- 05מסירה והדרכה לאחראי בעסק
עסקים שהוואטסאפ שלהם מלא בשאלות חוזרות: מסעדות, קליניקות, אולמות, חנויות ונותני שירות.
המספר הקיים, עשר השאלות שחוזרות הכי הרבה, ומי בצוות מקבל את הפניות שעוברות לאדם.
שאלות על השירות הזה
הוא עונה רק מתוך המידע שאישרתם. על שאלה שהוא לא מכיר הוא לא ממציא תשובה, הוא אוסף את הפרטים ומעביר לאדם. את זה בודקים יחד לפני שעולים לאוויר.
נדבר על בוט WhatsApp לעסק?
ספרו לנו בכמה מילים מה קורה היום, ונחזור עם הצעה למה שכדאי לבנות קודם.