עוזר ידע ומסמכים ארגוני
בארגון שלם הידע מפוזר בין מחלקות, מערכות ושנים של קבצים. עוזר ידע ארגוני הופך את כל זה למקום אחד ששואלים אותו שאלה ומקבלים תשובה עם מקור.
מישהו במחלקה אחת מחפש נוהל שנכתב במחלקה אחרת לפני שנתיים. הוא שואל בקבוצה, מקבל שלוש גרסאות שונות, ובסוף עושה לפי מה שזכר. הידע קיים, אבל בפועל כל אחד עובד לפי הגרסה שלו.
שאלה אחת, תשובה אחת, מקור אחד. העוזר מחפש בכל מאגרי הידע שחוברו, מכבד הרשאות של כל עובד, ועונה עם הפניה למסמך המקורי. גרסאות סותרות צפות ומטופלות במקום להסתתר.
מה תקבלו
- חיבור מאגרי הידע: מסמכים, נהלים, שיתופי קבצים
- חיפוש ותשובות בשפה חופשית, עם הפניות
- שכבת הרשאות שמכבדת את מבנה הארגון
- תהליך לעדכון ידע וטיפול בפערים שמתגלים
איך זה נבנה
- 01עובד שואל שאלה
- 02נבדקים המקורות שהותרו לו
- 03מתקבלת תשובה עם הפניה למידע
ארגונים וחברות עם עשרות עובדים ומעלה, שבהם חיפוש מידע פנימי הפך לעבודה בפני עצמה.
איפה חי הידע היום, אילו סוגי משתמשים יש, ואילו שאלות חוזרות הכי מתישות.
שאלות על השירות הזה
ההרשאות נבנות לפני הכול: עובד מקבל תשובות רק ממקורות שפתוחים לו ממילא. מי שלא אמור לראות מסמך, לא יראה אותו גם דרך העוזר.
נדבר על עוזר ידע ומסמכים ארגוני?
ספרו לנו בכמה מילים מה קורה היום, ונחזור עם הצעה למה שכדאי לבנות קודם.